住客点评>>
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好评酒店环境不错，古色古香比较安静。虽然去的那天天空不作美有点下雨，但是别有一番景象，酒...
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好评前台接待员态度非常好，热情，知道我带孩子还提供了孩子拖鞋牙刷，周到，而且给我安排了儿...
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好评还不错服务很好，比较适合带老人和小孩一起去度假。我住的是复式套房有窗2个大人2个小孩...
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好评十七房的感觉还是不错的，虽然周末人多点，该服务的都很到位。环境服务，周边的都不错。是...
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好评非常满意的一次住宿体验，个人比较喜欢这类的古代园林，能够入住在这样的环境内真的特别惊...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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宁波十七房开元观堂交通指南
1、上海、嘉兴 3小时
来：上海、嘉兴—上沈海高速—过杭州湾跨海大桥—往宁波方向在宁波北高速枢纽口转至宁波绕城高速，往舟山、镇海方向从沙河高速出入口下，往澥浦方向上望海北路，直开上贵郑段左转至开源路—十七房。
2、杭州、绍兴 、上虞、余姚
来：杭州、绍兴 、上虞、余姚—上杭甬高速—往宁波方向在高桥高速枢纽口上宁波绕城高速，往嘉兴，舟山、镇海方向从沙河高速出入口下，往澥浦方向上望海北路，直开上贵郑段左转至开源路—十七房。
3、金华、义乌 、奉化溪口
来：金华、义乌、奉化溪口—上甬金高速往宁波方向—在宁波西高速出入口转至宁波绕城高速往杭州湾跨海大桥，舟山、镇海方向，从沙河高速出入口下，往澥浦方向上望海北路，直开上贵郑段左转至开源路—十七房。
4、温州、台州、宁海、奉化
来：温州、台州、宁海、奉化—甬台温高速—往台州、宁波方向在宁波西枢纽口转至宁波绕城高速—往舟山、嘉兴方向在沙河高速出入口下，往往澥浦方向上望海北路，直开上贵郑段左转至开源路—十七房。
5、舟山 100分钟
来：舟山—甬舟高速—过舟山跨海大桥—在蛟川枢纽口转至宁波绕城高速—往嘉兴方向从沙河高速出入口下，往澥浦方向上望海北路，直开上贵郑段左转至开源路—十七房。
6、象山 80分钟
来：象山—上象山港大桥—甬台温复线高速—从云龙高速枢纽口转至宁波绕城高速—往舟山、嘉兴方向—从沙河高速出入口下往澥浦方向上望海北路，直开上贵郑段左转至开源路—十七房。
7、栎社机场 50分钟
往：十七房—右转至开源路—左转至广源路—右转至庙后路—左转至慈海北路（329国道）—右转至骆观公路—左转至机场高架—机场
8、宁波火车站 40分钟
往：十七房—左转至开源路—右转至贵郑段—右转至望海北路—望海南路—东昌路—右转至中官西路—人民路—过新江桥—江夏街—灵桥路—南站东路—火车站